موقع لصيانة منزلية واجهزة

الموقع مصمم بلغة php laravel برمجة خاصة متوافق مع جميع الشاشات والمتصفحات المختلفة وتهيئتة للتحويل الي طبيقات native

ميزات الموقع صيانة المركز (مجموعات المستخدمين وميزاتهم)

يحتوي الموقع على مجموعتين من العضوية وهما الإدارة والعملاء

ولكل مستخدم مجموعة من الصلاحيات التي تميزه عن بقية الاعضاء.

هيكون في صلاحيات مختلفة لكل مجموعة وداخل كل مجموعة مجموعات بصلاحيات مختلفة

مجموعات من العضوية وهما الادارة : ادمن جنرال : مدير الفنيين ( الفنيين )- ادارة التسويق والمبيعات

( محفظة الفنيين والعملاء - الادارة المالية - حسابات الفنيين ( الفنيين

( فنيين ) - ( وفنيين مشرفين ) و ( فنيين بالعمولة )و (فنيين مبتدئ ) و (فني تجاوز اختبارات معينة ولدية مهارات معينة )

لا يمكن تخطى التسجيل الدخول

ميزات الإدارة

لوحة تحكم باللغة العربية

اضافة عدد لا نهائي من الأقسام

اضافة عدد لا نهائي من الخدمات الرئيسية او الخدمات الفرعية

اضافة عدد لا نهائي من الفنيين بمختلف تصنيفاتهم ومناطقهم

إمكانية إضافة خصائص متعددة للخدمات

امكانية اتاحة او اغلاق او تعديل خاصية اواكثر او صلاحية او اكثر او جدولتها وكذلك الاشعارات والعروض وغيرها

إمكانية انشاء بحث متقدم

المحفظة تدعم اكثر من بوابة دفع مختلفة

مراعات محركات البحث والسيو (SEO)

الاعتماد على الخدمات المتاحة فى العرض المناطق المتواجد بيها الفنيين وتخصاصتهم

سهولة الدخول باستخدام المواقع الاجتماعية ( فيس بوك ) للعملاء

من خلال لوحة التحكم يستطيع مدير الموقع إدخال كافة التفاصيل الخاصة بالأقسام الرئيسية

والأقسام الفرعية والخدمات أو الموضوعات والعروض وخلافه من أنواع المحتوى المطلوب ،

والتحكم الكامل في تعديل أو إخفاء أو حذف ما يشاء من بيانات بالإضافة إلى التحكم في الأوامر الأخرى

مثل إدخال الصفحات الفرعية التابعة للأقسام وصفحات المحتوى النصي وغيرها

امكانية طلب الخدمة بواسطة رسالة sms. في حالة عدم توفر انترنت اذا اتاحة الادارة

امكانية تفعيل حسابات العملاء او جعل التفعيل تلقائي حسب اختيار الادارة

امكانية اضافة العملاء الجدد على النظام او حظرهم عن طريق رقم الجوال او مناطق او اوقات معينة

امكانية تلقى رسائل وشكاوى العملاء مع امكانية الرد عليها او بالبريد الالكتروني حسب اختيار الادارة

حسابات العملاء هيكون في صلاحيات مختلفة لكل مجموعة وداخل كل مجموعة مجموعات بصلاحيات مختلفة

امكانيه تلقى طلبات الصيانة من العملاء مع عرض تفاصيل العميل كاملة مثل اسمه ورقم هاتفه .

وبريده الإلكتروني (اختياري) وموقعه وعنوانه بالكامل مع عمل امكانية ارسال رسالة الى العميل

او الفني ومتابعة الطلب معه

امكانية تفعيل حسابات الفنيين الجدد علي النظام او حظرهم

امكانية تلقى رسائل وشكاوى الفنيين مع امكانية الرد عليها.

. امكانية تلقي اجور الصيانة من العملاء بوسائل الدفع الالكترونية مثل الفيزا والماستر كارت الخ .

امكانية اجراء محادثة تشات مع العملاء اذا اتاحة الادارة للقسم المختص ( احد الحسابات او اكثر من حساب )

امكانية اجراء محادثة تشات مع الفنيين. اذا اتاحة الادارة للقسم المختص ( احد الحسابات او اكثر من حساب )

امكانية ارسال تنبيهات جماعية او فردية او لمجموعة عملاء عن خدمات جديدة. وتنبيهات الموافقة

علي الاسعار واتمام الاعمال او حسب نطاق سكني والمنطقة الجرافية المتواجد فيها او المسجل بها

امكانية ارسال تنبيهات جماعية او فردية او لمجموعة فنيين عن خدمات جديدة او احتياطات او

محازير او ملحوظة خاصة او حسب نطاق سكني والمنطقة الجرافية المتواجد فيها او المسجل بها

امكانية اضافة المدير لاسم موظف الصيانة على حساب العميل الذي سوف يأتي الى العميل ويقدم له الخدمة.

امكانية مشاهدة تقييمات العملاء لكل خدمة تمت مع معرفة الموظف الذي قام بها او لاء حسب اخيار الادارة

في بعض المناطق او في بعض اوقات او حسب اختيار الادارة امكانية اتاحة للعميل روية مقدمين الخدمات

والاختيار بينهم واتمام عملية البيانات الخاصة بالصيانة والاشعار للعميل بالاسعار في متوسط الاسعار

الموجودة سلفا في بعض الاقسام واتمام الدفع الالكتروني او الكاش للفني

ارسال برموكود لخصومات او عروض مختلفة للعملاء والفنيين طبقا للتصنيفات المزكورة سابقا

سيتم وضع زر "أعلن معنا" في صفحات الموقع حسب اختيار الادارة

نموذج طلب إعلان سيكون فيه اذا اتاحة الادارة

( الإسم - الجوال - نوع الإعلان (بنر أو إعلان مميز) - نص الطلب - القسم الذي سيظهر فيه الإعلان)

سيقوم ادارة التطبيق بمراجعة الطلبات من لوحة التحكم ولن يتم أي تواصل أو تعامل مع طلبات الإعلانات

سيتم التواصل والدفع خارج الموقع او داخلة ستقوم ادارة بإضافة الإعلانات او التعديل علية

يمكن للادارة رد 30% او اكثر من قيمة الاصلاح ( المصنعيات ) تطبق الشروط والاحكام

يمكن للادارة رد كامل المبلغ او جزء منة اذا لم يتم الاصلاح بتقديم طلب للادارة و التحويل للمحفظة في حالة الموافقة

حساب موظف الصيانة

امكانية التسجيل في الموقع واضافة البيانات ( الاسم والسن والمدينة والحرفة والموهل الدراسي

وسنوات الخبرة ) لم يتم تفعيل الحساب الي بعد موافقة

الادارة بعد مقابلة شخصة وتفعيل الحساب بواسطة الادارة

يمكن الادارة ان تحيل احد العملاء الى حساب احد موظفي الصيانة

تطبيق الفنيين هيكون في صلاحيات مختلفة لكل مجموعة وداخل كل مجموعة مجموعات بصلاحيات مختلفة

يظهر لدى الموظف الفني بيانات العميل كاملة الخاصة بالطلب وموقعه على غوغل ماب

وكذلك يظهر له نوع المشكلة وصور عنها واي تفاصيل خاصة بالطلب

ثم يذهب الى مكان العميل ,يحدد العطل ويبلغ العميل بتفاصيل تكاليف الاصلاح طبقا لمتوسط اسعار

الصيانة وقطع الغيار والخدمات والعروض المتاحة ويرسل اشعار للعميل للموافقة علية

وللادارة لتتم متابعة عملية توثيق الضمان والتاكد من اتمام اعمال الصيانة الطلوبة

وبعد موافقة العميل باتمام الاعمال وبعد الانتهاء من العمل يقوم بكتابة تقرير للإدارة عن مدة انجاز العمل

بالساعات مثلا حتى يقيم الخدمة ويحدد الاجرة المناسبة وتفاصيل الخامات والقطع والمصروفات

بعد الانتهاء يضغط الموظف الفني انه تمت الخدمة حتى يعرف المدير بذلك ويشاهد تقريره

في حال تحصيل كاش من العميل وجب وضع المبلغ بمحفظة العميل علي الطلب لتلقي اوردرات

اخري او متابعة الاوردرات الحالية

ممكن العميل يقدر يقيم الفني وتكون من 3 انواع من التقيم واذا وافقت الادارة اتاحة التعليق

يمكن لبعض حسابات الفنيين اخذ صلاحيات اخري من الادارة للمتابعة اداء الفنيين والتواصل معهم

يمكن لبعض حسابات الفنيين اخذ صلاحيات اخري علي حسابات فنيين اخرين او اضافتهم لفريق عملة

يمكن لبعض حسابات الفنيين ان تكون اضافة عملاء علي حسابة واخز عمولة اذا طلب العميل خدمة من غيرة

اضافة سابقة أعمالك واظهر خبراتك ومهاراتك للعملاء حتي تكون من اختيارتهم المفضلة اذا سمحت الادارة

اختيار الفنيين ما بين باقات الاشتراك الشهري او العمولات الثابتة علي الاوردر ( نسبة الموقع ) اذا سمحت الادارة بذلك

وتفاصيل اخري لتحصيل الفنيين للمبالغ المستحقة علي اقساط خلال فترة الضمان المتفق عليها ( شهر - شهر- شهرين - 3 شهور - 6 شهور - سنة )ولكل منهم طريقة محاسبية مختلفة محفظة الفني مربوطة بحسابة البنكي لاستلام المبالغ المستحقة في المواعيد المجدولة سابقا

قسم العملاء

امكانية التسجيل في الموقع واضافة البيانات ( الاسم والعنوان الخ ) وتفعيل الحساب بواسطة رسالة sms.

القدرة علي طلب حتي في عدم وجود أنترنت من خلال أرسال بيانات العميل وتفعيل حسابه في رسالة sms

. امكانية اختيار القسم المارد عمل صيانة فيه مثل الكهرباء او السباكة او التكييف او الى اخره.

امكانية طلب الخدمة من القسم المحدد.

امكانية معرفة حالة الطلب هل تم ام انه جارى.

امكانية الموافقة علي تكاليف الاصلاح والاسعار بعد انتهاء الفني في الكشف والمعاينة

امكانية قفل التذكرة او الطلب بعد انتهاء المهمة.

. اذا اتاحة الادارة امكانية تقيم الخدمة.

امكانية التواصل مع خدمة العملاء ومعرفة موعد مجيئهم للصيانة اذا اتاحة الادارة ذلك طبقا للتصنيفات

امكانية اجراء تشات مع ادارة المؤسسة اذا اتاحة الادارة ذلك طبقا للتصنيفات

امكانية ارسال رسالة او شكوى او اقتراح الى الادارة والتواصل معهم.

امكانية دفع سداد اجور الرسوم بواسطة وسائل الدفع الالكترونية مثل الفيزا والماستر الخ انها امنة .

. امكانية تلقي تنبيهات من المؤسسة باخر العروض والخدمات الجديدة.

القدرة علي تصوير صورة او فيديو او كلاهما ومقطع صوتي للعطل وارسلها مباشرة عبر الموقع

الى ادارة المؤسسة.

تحديد مكان العميل تلقائياً بواسطة (جوجل ماب) وتوصيله بأقرب فني له بالمنطقة اذا اتحاة الادارة التصنيف

يمكن لبعض حسابات العملاء ارسال التطبيق للاصدقاء او مشاركة علي وسائل التواصل

يمكن لبعض حسابات العملاء ان تقوم اضافة عملاء علي حسابة واخز عمولة اذا طلب العميل خدمة

يمكن لبعض حسابات العملاء ان تقوم اضافة فنيين حسب الاجرات المعمول بيها لتسجيل الفنيين

يمكن للعميل استرداد 30% او اكثر من قيمة الاصلاح ( المصنعيات ) تطبق الشروط والاحكام ومراجعة الادارة

يمكن للعميل استرداد كامل المبلغ او جزء اذا لم يتم الاصلاح بتقديم طلب للادارة و التحويل للمحفظة بعد موافقة الادارة

قسم العملاء

امكانية التسجيل في الموقع واضافة البيانات ( الاسم والعنوان الخ ) وتفعيل الحساب بواسطة رسالة sms.

القدرة علي طلب حتي في عدم وجود أنترنت من خلال أرسال بيانات العميل وتفعيل حسابه في رسالة sms

. امكانية اختيار القسم المارد عمل صيانة فيه مثل الكهرباء او السباكة او التكييف او الى اخره.

امكانية طلب الخدمة من القسم المحدد.

امكانية معرفة حالة الطلب هل تم ام انه جارى.

امكانية الموافقة علي تكاليف الاصلاح والاسعار بعد انتهاء الفني في الكشف والمعاينة

امكانية قفل التذكرة او الطلب بعد انتهاء المهمة.

. اذا اتاحة الادارة امكانية تقيم الخدمة.

امكانية التواصل مع خدمة العملاء ومعرفة موعد مجيئهم للصيانة اذا اتاحة الادارة ذلك طبقا للتصنيفات

امكانية اجراء تشات مع ادارة المؤسسة اذا اتاحة الادارة ذلك طبقا للتصنيفات

امكانية ارسال رسالة او شكوى او اقتراح الى الادارة والتواصل معهم.

امكانية دفع سداد اجور الرسوم بواسطة وسائل الدفع الالكترونية مثل الفيزا والماستر الخ انها امنة .

. امكانية تلقي تنبيهات من المؤسسة باخر العروض والخدمات الجديدة.

القدرة علي تصوير صورة او فيديو او كلاهما ومقطع صوتي للعطل وارسلها مباشرة عبر الموقع

الى ادارة المؤسسة.

تحديد مكان العميل تلقائياً بواسطة (جوجل ماب) وتوصيله بأقرب فني له بالمنطقة اذا اتحاة الادارة التصنيف

يمكن لبعض حسابات العملاء ارسال الموقع للاصدقاء او مشاركة علي وسائل التواصل

يمكن لبعض حسابات العملاء ان تقوم اضافة عملاء علي حسابة واخز عمولة اذا طلب العميل خدمة

يمكن لبعض حسابات العملاء ان تقوم اضافة فنيين حسب الاجرات المعمول بيها لتسجيل الفنيين

يمكن للعميل استرداد 30% او اكثر من قيمة الاصلاح ( المصنعيات ) تطبق الشروط والاحكام ومراجعة الادارة

يمكن للعميل استرداد كامل المبلغ او جزء اذا لم يتم الاصلاح بتقديم طلب للادارة او التحويل للمحفظة